Precisa fazer uma devolução? Veja o passo a passo:

1. O cliente deve solicitar a devolução exclusivamente pelo e-mail suporte@boemi.com.br, informando o número do pedido, motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s).
2. O comunicado deve ser feito em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
3. A partir deste contato informaremos como será a devolução através do processo de logística reversa pela transportadora.
4. Com as informações de envio detalhadas pela BOEMI, o cliente deve fazer a devolução.
5. Assim que recebermos os quadros, teremos até 5 dias úteis para fazer a avaliação de qualidade.
6. O reembolso será feito somente após a chegada dos quadros na fábrica e a avaliação de qualidade. Utilizaremos a mesma forma de pagamento realizada na compra.

Informações Importantes

• O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a devolução do produto.
• Para a devolução, os quadros devem estar devidamente embalados na embalagem original ou em uma nova. A transportadora não aceitará o envio se os quadros estiverem desembalados.
• É necessário que os produtos cheguem até a nossa fábrica sem avarias para podermos dar sequência ao processo de devolução. Certifique-se de embalar com segurança.

Se você tiver qualquer outra dúvida sobre este processo, entre em contato com a gente pelo e-mailsuporte@boemi.com.br.

Atenção: as devoluções devem ser realizadas exclusivamente pela transportadora indicada. Não aceitamos envios pelos Correios nem reembolsamos devoluções feitas por conta própria. Envios fora desse procedimento não serão recebidos e retornarão ao remetente.